Home

VerkoopsuccesVraag jij jezelf wel eens af hoe je:

  • in contact komt met nieuwe klanten en een effectieve dialoog aangaat?
  • meer leads verzamelt en deze verzilvert?
  • meer winstgevende omzet scoort?

Jij bent uiteraard niet de enige die met deze vragen zit. Sinds de oprichting van SalesQuest in 1998 hebben wij inmiddels duizenden commerciële professionals geholpen hun doelstellingen te behalen. Wij doen dat onder andere door middel van:

De nieuwste tips en adviezen

Doe geen onnodige concessies tijdens onderhandelingen!

Onderhandelen is een kwestie van slim geven en nemen. Maar wat doe je als de ander het onderhandelingsspel niet meespeelt en probeert veel meer te nemen dan redelijk is? Verder lezen…

 

 


Afsluiten: via de zijdeur weer naar binnen

Je hebt zojuist de presentatie van je leven gegeven, maar helaas reageert de prospect nogal sceptisch.

Hij spreekt openlijk zijn twijfel uit en wil er nog eventjes over nadenken en murmelt iets over ‘andere alternatieven onderzoeken’. Het is een klap in je gezicht. Is er nog iets te redden?

 

 


Wat je kunt leren over verkopen als je zelf klant bent

Je leert veel over verkopen door jezelf in een koopproces te storten. Aan de hand van het gedrag van verkopers en je eigen twijfels krijg je een beter inzicht in ons mooie vak. Zelf leerde ik op ze manier ook belangrijke lessen.

 

 


Durf jij klanten uit te dagen?

Wanneer een klant tegen een verkoper zegt dat hij te duur is, dan is de geijkte reactie van veel verkopers om hun prijs te verdedigen. Het is precies wat klanten verwachten. Het vervolg is ook voorspelbaar. Klant en verkoper gaan een spelletje ‘handjeklap’ met elkaar spelen. Aardige kans dat de verkoper water bij de wijn doet.

Wat zou het effect kunnen zijn als hij het over een andere boeg gooit?


Effectief omgaan met bezwaren: plaats ze in een breder perspectief

We maken het allemaal wel eens mee dat sommige klanten ware meesters zijn in het goochelen. Ze toveren prijzen tevoorschijn waarvan jij nooit had durven dromen.

Die andere leverancier duikt, zo zegt de klant, zwaar onder jouw prijs. Je komt dit vooral tegen bij de IT en de professionele dienstverlening. Hoe los je dit probleem op?

 


Hoe dump je verliesgevende klanten?

Over het algemeen zijn het klanten die een bedrijf de rug toekeren. Het is voor de meeste bedrijven bepaald geen sport om klanten weg te sturen.

Toch kan het in sommige gevallen een goed idee zijn om verliesgevende klanten weg te sturen. Maar dat moet je dan wel een beetje tactisch aanpakken.

 


De 7 zonden van het koude acquisitiegesprekken

Koude acquisitie via de telefoon lijkt een beetje op koorddansen. De andere kant van de lijn straft elk foutje keihard af. Als je het telefoongesprek verkeerd insteekt zegt de prospect meteen “Ik ben niet geïnteresseerd!” of “We zijn al voorzien!” Je vindt in dit artikel de 7 meest gemaakte fouten bij koud bellen. Met oplossingen!


Verkoopfabeltje: Bezwaren zijn een teken van interesse

Moeten verkopers blij zijn met bezwaren? Zijn bezwaren een teken van interesse? Of gaat er iets fout? En: kan dat niet anders?

Sommige verkopers vinden het een geweldige sport om bezwaren van klanten te weerleggen. Vrijwel elk verkoopboek bevat daar lijvige verhandelingen over. Naast beter leren afsluiten is bezwaren oplossen een bekend leerdoel van deelnemers aan trainingen. Een expert zegt in een artikel over bezwaren…?


Zo geef je gratis weggevertjes meer waarde

Een uitstekende manier om klanten te werven is iets gratis weggeven. Het woord gratis heeft een bijzondere aantrekkingskracht.

De klant heeft het gevoel geen risico te lopen. Dat opent deuren die anders gesloten blijven.

Toch is er wel een probleem met gratis…?!

 

 


Nieuwe klanten werven met tipboekjes of white papers

Nu telemarketing aan steeds meer beperkingen onderhevig is, moet je andere manieren zoeken om in contact te komen met potentiële klanten. White papers of tipboekjes zijn prachtige middelen om nieuwe klanten te werven. Toch roept de term bij veel mensen vragen op. Wat is het precies? Waarom werkt een white paper zo goed? En Hoe werf je er nieuwe klanten mee? Je vindt in dit artikel antwoorden op deze vragen.


De grootste vriend van succes

Vrijwel iedereen vraagt zich wel eens af wat het geheim van succes is. Draait het om doelen stellen? Heeft het te maken met een positieve instelling? Is succes vooral een kwestie van talent hebben? Of gewoon geluk?

Deze factoren spelen zeker een rol, maar één factor steekt er met kop en schouders boven uit. Dat is …?


Hoe ga je om met betweters?

Wij komen ze allemaal wel eens tegen: betweterige klanten. Je weet wel van die types die veronderstellen alles beter te weten dan anderen.

Soms zijn ze expert in hun vak, maar het komt ook regelmatig voor dat mensen met de grootste stelligheid allerlei uitspraken poneren, maar van toeten noch blazen weten.

De vraag is: hoe ga jij met deze lastige figuren om?


Een praktisch ezelsbruggetje voor overtuigende presentaties

Je kent vast wel het gezegd ‘minder is meer’. Dat geldt zeker voor presentaties.

Met dit handige ezelsbruggetje breng jij je verhaal kort en krachtig over!


Effectief nabellen van offertes

Een offerte is slechts één stap in het verkoopproces. Helaas komt het nog wel eens voor dat verkopers deze stap zien als een soort afsluiting van hun inspanningen. De offerte is de deur uit. Geweldig! Dat was een hele klus. Pfff… nu eventjes rustig aan. Fout! Op die manier lopen verkopers veel kansen mis.

Veelal gaat een verkoper de strijd aan met één of meer concurrenten. En dan is het vaak niet de offerte die de doorslag geeft, maar de manier waarop de verkoper de offerte opvolgt. Het is dus zaak de vinger aan de pols te houden. Hoe pak je het aan?


Hoe ga je om met klanten die al precies weten wat ze willen?

Stel je de volgende situatie eens voor: een potentiële klant belt je spontaan of meldt zich via internet. Hij is geïnteresseerd in jouw product of dienst. De afspraak met deze ‘hot prospect’ is snel gemaakt en dus ga je vol enthousiasme op weg.

Het lijkt een eitje om dergelijke prospects over te halen zaken met je te doen. Toch komen veel verkopers regelmatig van een koude kermis thuis. Hoe zit dat?


Zo overleef je de eerste minuut van een koud acquisitiegesprek!

De eerste 20 tot 30 seconden zijn bepalend voor het verloop van een telefonisch acquisitiegesprek. Wanneer het je lukt om de interesse van de prospect te prikkelen heb je een goede kans op een productief gesprek.

De grote vraag is natuurlijk: hoe pak je dat aan?


Hoe ben je de huisleverancier te slim af?

Stel jezelf de volgende situatie eens voor. Je zit bij een prospect aan de tafel. Deze prospect doet al jaren zaken met een andere leverancier.

Gelukkig ziet hij de voordelen van zaken doen met jou in. Maar betekent dit dan ook dat hij bereid is de relatie zijn vaste leverancier te verbreken?


De structuur van klantgerichte offertes

Een offerte is geen dorre opsomming van allerlei details met een bijbehorende prijsopgave. Bij prijsopgaven gaat het vrijwel uitsluitend over de kosten. Een offerte is veel meer dan dat. Je biedt een oplossing voor een bepaald probleem. Mensen zoeken de beste oplossing en als je in hun ogen de beste oplossing biedt, krijg je de opdracht. Maar wéten je klanten ook dat je de beste oplossing biedt?


Meer praktische tips en adviezen

Je vindt telkens nieuwe of geüpdatete artikelen op de pagina met blogs…

We hebben ook een handig overzicht op onderwerp…

Ontvang elke week nieuwe praktische verkooptips en -adviezen