Elke verkoper maakt het regelmatig mee. Een prospect meldt zich en vraagt informatie aan. Het ziet er aanvankelijk hoopvol uit, maar dan…? Na enkele contacten haakt de prospect af. Is er dan nog iets te redden?
Lees meer »
Elke organisatie heeft te maken met klanten die klagen. Helaas gaat niet iedereen daar effectief mee om. De vraag is: wat zijn de belangrijkste vuistregels in de omgang met klagers?
Lees meer »
Kortingen bevorderen over het algemeen de omzet, maar zijn slecht voor de winst. Toch kom je er soms niet onderuit om kortingen weg te geven. Wat is de slimste manier om kortingen te geven? In dit artikel vind je zeven praktische kortingstips!
Lees meer »
Geloofwaardigheid is het belangrijkste bezit van verkopers. Helaas maken ze soms missers zonder het zelf in de gaten te hebben. Er gaat ook nogal eens wat mis vanwege nonchalant gedrag of wanneer verkopers hun zaakjes niet goed voor elkaar hebben. Je vindt in dit artikel 8 veel gemaakte fouten. Uiteraard met verbetertips.
Lees meer »
Kom je er met een klant niet uit? Laten logica en objectief krachtige argumenten het afweten?
Neem dan je toevlucht tot drastische maatregelen. Verras je klant. Zet hem eventjes op het verkeerde been!
Heb je het wel eens meegemaakt? Je doet je uiterste best om een klant of prospect over te halen zaken met je te doen, maar hij blijft twijfelen. Hij schuift de zaak voor zich uit te, soms tot Sint Juttemis. Je vindt in dit artikel praktische ideeën waardoor je er snel achter komt of de prospect serieus is of niet.
Lees meer »
Ze zeggen wel eens “veel beloven en weinig geven, doet menig gek in vreugde leven.” Het lijkt er op dat sommige bedrijven hetzelfde standpunt huldigen. Ze beloven van alles en nog wat, maar daar komt, door allerlei oorzaken, weinig van terecht. Hoe komt dat? Welke invloed heeft dat op de relatie met zo’n bedrijf? En het belangrijkste: stel dat het ook bij jullie tegen zit, hoe houd je dan de klant tevreden?
Lees meer »
Uiteraard ben je niet zo’n verkoper die aan het begin van zijn verkooppresentatie er zomaar iets uit flapt. Natuurlijk heb je jezelf grondig voorbereid en weet hoe je het gaat aanpakken. Heb je desondanks nog twijfels of je er wel alles uithaalt wat er inzit? Dan vind je in dit artikel enkele nuttige tips.
Lees meer »
Hoe vaak moet je een offerte nabellen? Wat doe je als alle pogingen stuklopen en tegen een boom praten meer lijkt te hebben dan blijven proberen? Gooi je de handdoek in de ring? Of ging er misschien al eerder iets verkeerd?
Lees meer »
Nieuwe klanten werven is een van de lastigste onderdelen van het verkoopvak. Verkopen aan bestaande klanten, die hun vertrouwen in je hebben uitgesproken, is een stuk gemakkelijker. Maar dat iets moeilijk is betekent niet dat het onmogelijk is. Waar moet je op letten?
Lees meer »
