Moeten verkopers blij zijn met bezwaren? Zijn bezwaren een teken van interesse? Of gaat er iets fout? En: kan dat niet anders?
Lees meer »Verkoopfabeltje: Bezwaren zijn een teken van interesse
Categorie: Verkoopgesprekken voeren
Tips en adviezen voor het voeren van effectieve verkoopgesprekken
Hoe ga je om met betweters?
Soms zijn ze expert in hun vak, maar het komt ook regelmatig voor dat mensen met de grootste stelligheid allerlei uitspraken poneren, maar van toeten noch blazen weten.
De vraag is: hoe ga jij met deze lastige figuren om?
De voor- en nadelen van (bewust) spiegelen
Het is een bekend advies: spiegel het gedrag van jouw gesprekspartner want dan zou er een ‘klik’ ontstaan. Is dit een goed of een slecht advies?
Lees meer »Hoe ga je om met klanten die al precies weten wat ze willen?
Stel je de volgende situatie eens voor: een potentiële klant belt je spontaan of meldt zich via internet. Hij is geïnteresseerd in jouw product of dienst. De afspraak met deze ‘hot prospect’ is snel gemaakt en dus ga je vol enthousiasme op weg.
Het lijkt een eitje om dergelijke prospects over te halen zaken met je te doen. Toch komen veel verkopers regelmatig van een koude kermis thuis. Hoe zit dat?
Lees meer »Wat kan er (toch nog) misgaan wanneer alles in kannen en kruiken lijkt?
Verkeer je in de veronderstelling dat je de koop hebt gesloten? Lijkt alles in kannen en kruiken? Dat is dan toch dik voor elkaar? Of is het toch nog mogelijk dat er een kink in de kabel komt? Zo ‘ja’, wat kan er nog misgaan?
Lees meer »Klanten paaien met een rundveegesprek?
Stel je bezoekt een nieuwe klant. Dan wil je uiteraard maximaal resultaat uit je verkoopgesprek halen. De vraag is: hoe pak je het aan?
Bespreek je de laatste nieuwtjes, de voetbaluitslagen, het weer of complimenteer je de klant met zijn schitterende kantoor? Of kies je voor de zakelijke aanpak?
Lees meer »Verkoopfabeltje: goede verkopers stellen veel open vragen
Het is gangbare verkooptheorie om vragen te verdelen naar open- en gesloten vragen. Verkopers zouden vooral veel open vragen moeten stellen, want daardoor zouden ze veel meer informatie verkrijgen dan met gesloten vragen.
Wordt de soep in de praktijk werkelijk zo heet gegeten als men die opdient?
Lees meer »Up- en cross selling: mag het een beetje meer zijn?
Verkopers die direct contact met hun klanten hebben kunnen vaak moeiteloos meer verkopen aan zo’n klant. Tenminste: als ze er aan denken en de juiste dingen doen. Hoe werkt dat?
Lees meer »De kunst van het doorvragen tijdens verkoopgesprekken
Iedereen, die ook maar een dag in de verkoop zit, weet dat hij vragen aan klanten moet stellen. Daarbij draait het natuurlijk om de juiste vragen stellen en geen genoegen te nemen met obligate antwoorden. Hoe pak je dat aan?
Lees meer »Stop een beetje LSD in je verkoopgesprekken
LSD is dat niet die drug waarvan je gaat hallucineren? Inderdaad, zoiets. Maar LSD is ook een afkorting die staat voor een uitermate effectieve verkooptechniek. Wanneer je deze formule regelmatig in je verkoopgesprekken toepast, is de kans groot dat jij en de klant elkaar beter begrijpen. Daardoor nemen je kansen op een geslaagd verkoopgesprek flink toe. Wat betekent de afkorting LSD? LSD staat voor:
Lees meer »