In elk verkoopproces zijn er een aantal ‘momenten van de waarheid’. Op deze momenten kun jij jezelf onderscheiden van je concurrenten en de order binnenslepen of… de zaak verknallen.
Je vindt in dit artikel praktische tips waardoor jij op deze belangrijke momenten met vlag en wimpel slaagt.
Lees meer »
Wanneer een klant tegen een verkoper zegt dat hij te duur is, dan is de geijkte reactie van veel verkopers om hun prijs te verdedigen. Het is precies wat klanten verwachten. Het vervolg is ook voorspelbaar. Klant en verkoper gaan een spelletje ‘handjeklap’ met elkaar spelen. Aardige kans dat de verkoper water bij de wijn doet.
Wat zou het effect kunnen zijn als hij het over een andere boeg gooit?
Lees meer »
Heb jij het wel eens meegemaakt dat iemand je een verhaal vertelt en jouw gedachten ongemerkt afdwalen?
Aardige kans dat deze persoon met veel omhaal allerlei niet ter zake doende details in zijn verhaal vlecht. Je raakt dan al snel de draad van het verhaal kwijt, of het verveelt razendsnel.
Lees meer »
Verkopers die wel eens naar een verkooptraining zijn geweest, hebben geleerd dat ze vragen moeten stellen en luisteren. Dat is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Met name luisteren is een bijzonder inspannende bezigheid. Wat zijn daarbij de grootste valkuilen?
Lees meer »
Wanneer je aan een prospect vraagt of hij tevreden is over zijn huidige leverancier dan krijg je steevast het antwoord: “Ja, best wel!” Het is een ongelukkige startvraag die vaak nergens toe leidt. Wat is een betere tactiek?
Lees meer »
Verkopers die direct contact met hun klanten hebben kunnen vaak moeiteloos meer verkopen aan zo’n klant. Tenminste: als ze er aan denken en de juiste dingen doen. Hoe werkt dat?
Lees meer »
Het is een hele klus om je product of dienst op effectieve wijze aan klanten te demonstreren. In dit artikel vind je 5 praktische tips om je klanten te overtuigen!
Lees meer »
Klinkt het volgende advies je bekend in de oren? Wanneer je een klant of prospect voor het eerst ontmoet stel dan vragen over de klant zelf. Vraag naar wat hem beweegt en motiveert. Mensen praten graag over zichzelf en op die manier breng je gemakkelijk een ‘klik’ tot stand! Is dit een verstandig advies?
Lees meer »
Jij bent uiteraard expert op je vakgebied. Dan is het bijzonder lastig wanneer jouw klanten kwistig met allerlei meningen strooien die als een tang op een varken slaan. Zie dan nog maar eens je hoofd koel te houden.
Het is dan niet gemakkelijk om de neiging die ander eens goed uit te leggen hoe de vork werkelijk in de steel zit te onderdrukken. Maar is dat wel zo verstandig?
Lees meer »
Wij stellen vragen en hopen dat klanten daarop zonder omhaal antwoord geven. In de praktijk valt dat soms tegen. Gelukkig is er een magisch woord dat heel wat tongen losmaakt.
